Klantenservice
Klantenservice
Vind je antwoord tussen de veelgestelde vragen of neem contact met ons op.
Indien je opzoek bent naar onze Algemene Voorwaarden, dan kun je deze hier downloaden.
Contact
Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 17.00 uur op telefoonnummer 055 3681298 (lokaal tarief) en per e-mail
klantenservice@amefa.nl.
Onze klantenservice en het logistiek centrum zijn gesloten op de volgende data;
-
Bedrijfssluiting: vrijdag 18 april 2025
- Pasen (eerste en tweede paasdag): zondag 20 april en maandag 21 april 2025
- Magazijnsluiting: donderdag 1 mei 2025
- Bevrijdingsdag: maandag 5 mei 2025
- Hemelvaart: donderdag 29 mei en vrijdag 30 mei 2025
- Pinksteren (eerste en tweede pinksterdag): zondag 8 juni en maandag 9 juni 2025
- Magazijnsluiting: 19 juni 2025
- Magazijnsluiting: 3 oktober 2025
- Magazijnsluiting: 1 november 2025
Van 24 december 2025 t/m 2 januari 2026 zijn wij telefonisch niet bereikbaar. Je kunt ons in deze periode wel per e-mail bereiken, maar de responsetijd kan langer zijn dan je van ons gewend bent.
Klacht
Indien je een klacht hebt over onze producten of onze service, dan kun je contact met ons opnemen door te bellen of te mailen met onze klantenservice. Je krijgt van ons binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie. Indien u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht dan kunt u deze ook voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl) of aan deze Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/)
Retouradres
Boogschutterstraat 52, 7324 BA in Apeldoorn
Let op, wij hebben geen fysieke winkel en het afhalen van bestellingen is geen mogelijkheid bij onze vestiging in Apeldoorn. Je kunt ons dus niet fysiek bezoeken.
Bedrijfsgegevens
Amefa BV
Boogschutterstraat 52
7324 BA Apeldoorn
KVK-nummer: 67475027
BTW-nummer: NL857014481B01